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La charte des partenaires

Afin que votre expérience avec T.Delaunay soit unique, nous avons établi une Charte des Partenaires.
Il s’agit de principes à respecter, permettant à chacun de se sentir en sécurité lorsqu’il a recours à nos services.

Toutes les personnes qui créent un compte sur notre site doivent se conformer à la Charte des Partenaires.
Cela s'applique aux partenaires, aux fournisseurs ainsi qu’à nos clients.

Se comporter de façon respectueuse et bienveillante.

Cette Charte entend favoriser les échanges positifs lors de chaque prestation.

Garantir l’excellence.

Parce que l’excellence de nos prestations est notre priorité, nous nous assurons personnellement de la qualité de celles-ci. Cette Charte est ainsi, la garantie du savoir-faire de nos partenaires.

Respecter la loi.

Nous nous engageons à respecter la loi et souhaitons que nos clients suivent notre exemple en se conformant aux lois et réglementations applicables.

Vos retours sont importants.

Nous vous encourageons à nous donner votre avis, qu'il soit positif ou négatif. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre service. Grâce à vos commentaires, nous pouvons prendre les mesures adéquates.

La notation.

Après chaque prestation, nos clients peuvent noter et également laisser des commentaires.
Ce système nous permet d’assurer un suivi quant à la qualité de nos prestataires.
Les partenaires dont le comportement n'est régulièrement pas à la hauteur des attentes définies par notre Charte des Partenaires peuvent se voir retirer l'accès à leur compte T.Delaunay.
Cette décision sera prise en fonction de leurs notes et des rapports d'incident à leur sujet. Si vous perdez l’accès à votre compte, nous pourrons vous communiquer quelques conseils afin d’améliorer votre prestation.

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